سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – موقع نيويب (Neweb) للخدمات الرقمية تاريخ آخر تحديث: 05/05/2026 مقدمة ترحّب بكم نيويب للخدمات الرقمية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "نيويب"، أو "نحن"، ويسعدنا التزامكم بزيارة موقعنا الإلكتروني www.ne-wb.com و/أو استخدام تطبيقاتنا وخدماتنا الرقمية (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة"). تُوضّح سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها بـ "السياسة") الأسس والضوابط التي نتّبعها عند جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومن أبرزها نظام التجارة الإلكترونية ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية. نُوصي بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة، علماً بأن استخدامك للمنصة يُعدّ موافقة صريحة منك على أحكام هذه السياسة. تُشير عبارات "نحن" و"لنا" و"الخاص بنا" إلى نيويب، فيما تُشير عبارات "أنت" و"المستخدم" و"العميل" إليك بصفتك شخصاً طبيعياً أو اعتبارياً يستخدم المنصة. أولاً: التعريفات البيانات الشخصية: كل بيان – مهما كان مصدره أو شكله – من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكناً بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ومنها على سبيل المثال: الاسم، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وعناوين التواصل، وأرقام الهواتف، والصور، والبيانات البنكية والائتمانية. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتضمّن الإشارة إلى أصل الفرد العرقي أو القبلي، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو يدلّ على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية، وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، والبيانات الحيوية، والبيانات الصحية والوراثية، وبيانات الائتمان. المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة، يدوية كانت أم آلية، بما يشمل الجمع والتسجيل والحفظ والتنظيم والتعديل والنقل والإفصاح والإتلاف. صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية. ثانياً: البيانات التي نقوم بجمعها نحرص على جمع الحدّ الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومن ذلك: البيانات التي تُقدّمها مباشرةً عند: التسجيل في المنصة أو إنشاء حساب، بما في ذلك التسجيل عبر منصات التواصل الاجتماعي. طلب أحد منتجاتنا أو خدماتنا الرقمية. تعبئة النماذج أو المشاركة في الاستبيانات والتقييمات. تواصلك مع خدمة العملاء أو إبلاغنا بأي ملاحظات أو شكاوى. بيانات المعاملات والاشتراكات: تشمل تفاصيل الطلبات والمدفوعات وسجلات الاستخدام والاشتراكات في خدماتنا. البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، ومُعرّف الجهاز، وبيانات تسجيل الدخول، والصفحات التي تتم زيارتها، والوقت الذي تقضيه على المنصة. بيانات الموقع الجغرافي: عند استخدام تطبيقنا للهاتف الجوّال، قد نطلب الإذن للوصول إلى بيانات موقعك الجغرافي لتقديم خدمات مرتبطة بالموقع، ويمكنك إيقاف هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك. بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك، وفقاً لما هو موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط. البيانات الواردة من أطراف ثالثة: قد نتلقى بيانات عنك من شركاء معتمدين (كمزوّدي خدمات الدفع، أو منصات تسجيل الدخول الموحّد) بشرط حصولهم على موافقتك المسبقة على ذلك. ملاحظة مهمة: لا نقوم بجمع البيانات الحساسة إلا بموافقتك الصريحة، وفي الحدود التي يستلزمها تقديم الخدمة أو يفرضها النظام. ثالثاً: الأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض النظامية والمشروعة الآتية: تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية التي تطلبها وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك. إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك وحماية أمن المعاملات. معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإتمام عمليات الاسترجاع والاستبدال وفقاً لسياسات المنصة. تحسين جودة خدماتنا وتطوير المنصة وتخصيص المحتوى ليتلاءم مع تفضيلاتك. التواصل معك بشأن الخدمات والإشعارات الفنية والتحديثات الأمنية والتغييرات على السياسات. تزويدك – بعد الحصول على موافقتك – برسائل تسويقية وعروض ترويجية وفعاليات قد تهمّك. الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية والتعاون مع الجهات المختصة عند الطلب الرسمي. الكشف عن الاحتيال ومنعه، وحماية حقوق المستخدمين والمنصة. إجراء التحليلات والدراسات الإحصائية باستخدام بيانات مجهولة الهوية. رابعاً: الأساس النظامي للمعالجة نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس النظامية الآتية: موافقتك الصريحة. تنفيذ عقد أنت طرف فيه. الامتثال لالتزام نظامي. تحقيق المصالح المشروعة للشركة بما لا يُخلّ بحقوقك الأساسية. خامساً: الإفصاح عن البيانات ومشاركتها نلتزم بعدم بيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نُشاركها في الحالات الآتية وضمن الحدود المسموح بها نظاماً: مزوّدو الخدمات: كشركات الدفع الإلكتروني، وشركات الشحن والتوصيل، ومزوّدي خدمات الاستضافة والتقنية، وشركات التسويق، شريطة التزامهم التعاقدي بسرية البيانات وحمايتها وفق المعايير المعمول بها. الشركات التابعة والشريكة: ضمن مجموعة نيويب، لأغراض تشغيلية وإدارية مع الالتزام بأحكام هذه السياسة. الجهات الحكومية والقضائية: بناءً على أمر نظامي أو قضائي، أو امتثالاً لمتطلبات الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية. في حالات الاندماج أو الاستحواذ: قد يتم نقل البيانات إلى الكيان الجديد مع إخطارك بذلك. سادساً: نقل البيانات خارج المملكة في حال الحاجة إلى نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والضوابط الصادرة عن سدايا في هذا الشأن، ولن يتم النقل إلا عند توافر الضمانات الكافية لحماية البيانات في الجهة المستقبِلة. سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يُلزمنا بها النظام (كأنظمة المحاسبة والزكاة والضريبة والمكافحة المالية)، وبعد انقضاء هذه المدة يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة. ثامناً: حقوقك بصفتك صاحب البيانات يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الحقوق الآتية: حق العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية. حق الوصول: الاطّلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا والحصول على نسخة منها. حق التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها. حق الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى ما لم تعد لازمة لتحقيق الغرض من جمعها. حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة. حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية المباشرة. حق التظلّم: تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال إخلالنا بأحكام النظام. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضّحة في نهاية هذه السياسة، وسنرد على طلبك خلال المدد النظامية المقررة. تاسعاً: حماية البيانات والإجراءات الأمنية نتخذ إجراءات تنظيمية وفنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ومن أبرزها: استخدام تقنيات التشفير الحديثة عند نقل البيانات. تطبيق جدران الحماية وأنظمة كشف الاختراق. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والشركاء المخوّلين بحكم عملهم. إجراء مراجعات أمنية دورية وفحوصات للثغرات. التدريب المستمر للعاملين على ممارسات الأمن السيبراني وحماية الخصوصية. ومع التزامنا التام بهذه الإجراءات، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يخلو من المخاطر، ولذا نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الغير، وتسجيل الخروج بعد كل استخدام للأجهزة المشتركة. عاشراً: مسؤوليات العميل يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة، ويتحمّل وحده المسؤولية عن صحة هذه البيانات. يتحمّل العميل مسؤولية حماية كلمة المرور وبيانات الدخول إلى حسابه. لا تتحمّل المنصة المسؤولية عن أي بيانات شخصية مخزّنة على جهاز العميل أو ضائعة منه. يتحمّل العميل وحده مسؤولية نقل بياناته الشخصية وإعداداته إلى أي جهاز جديد. حادي عشر: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. ويمكنك في أي وقت تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة. للاطلاع على مزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ثاني عشر: خصوصية الأطفال لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن الثامنة عشرة، ولا نقوم – عن علم – بجمع بياناتهم الشخصية دون موافقة وليّ الأمر. وفي حال علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، فسنقوم بإتلافها فوراً. ثالث عشر: الروابط لمواقع خارجية قد تتضمّن المنصة روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية لا تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبالتالي، فإننا لا نتحمّل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك الجهات، ونوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات. رابع عشر: التعديلات على السياسة نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من حين لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشريعية أو التشغيلية. وسيتم إخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار ظاهر على المنصة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها. خامس عشر: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، وتختصّ الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها أو تفسيرها. سادس عشر: التواصل معنا لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك بموجب هذه السياسة، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر: البريد الإلكتروني: info@ne-wb.com الهاتف: ٠٥٥٦٦٨٦٨٥٦