الشروط والأحكام – موقع نيويب (Neweb) للخدمات الرقمية
الموقع الرسمي: www.ne-wb.com
تاريخ آخر تحديث: 05/05/2026
مقدمة
أهلاً بك في نيويب (ويُشار إليها فيما بعد بـ "نيويب"، أو "الشركة"، أو "نحن")، المتخصّصة في تقديم الخدمات الرقمية في المملكة العربية السعودية.
تُمثّل هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها بـ "الاتفاقية" أو "الشروط") اتفاقاً نظامياً ملزماً بينك بصفتك مستخدماً أو عميلاً (ويُشار إليك بـ "العميل" أو "المستخدم" أو "أنت")، وبين نيويب، فيما يخصّ استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.ne-wb.com وتطبيقاتنا وخدماتنا الرقمية (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة").
يُعدّ استخدامك للمنصة أو طلبك لأي من خدماتنا موافقة صريحة ومُلزمة منك على هذه الشروط. وإذا كنتَ لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فيتعيّن عليك التوقّف عن استخدام المنصة فوراً.
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها على وجه الخصوص: نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام حقوق المؤلف، ونظام المعاملات المدنية.
أولاً: التعريفات
المنصة: الموقع الإلكتروني www.ne-wb.com وتطبيقات الهاتف الجوّال والأنظمة التابعة لنيويب.
الخدمات الرقمية: كافة الخدمات التي تُقدّمها نيويب عبر المنصة، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، تطوير تطبيقات الهاتف الجوّال، خدمات التسويق الرقمي، إدارة منصات التواصل الاجتماعي، خدمات تحسين محركات البحث (SEO)، الاستضافة، تسجيل النطاقات، التصميم الجرافيكي، وأي خدمات أخرى مُعلَن عنها.
الحساب: الحساب الإلكتروني الذي يُنشئه المستخدم على المنصة للاستفادة من الخدمات.
المحتوى: كل ما يُنشَر أو يُعرض على المنصة من نصوص وصور وتصاميم وفيديوهات وأكواد برمجية وعلامات تجارية وشعارات.
الطرف الثالث: أي شخص أو جهة من غير طرفي هذه الاتفاقية.
يوم العمل: أي يوم من أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
ثانياً: الأهلية النظامية لاستخدام المنصة
يُشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم:
شخصاً طبيعياً بالغاً سن الرشد النظامي (18 سنة)، كامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً.
أو شخصاً اعتبارياً يتصرّف عبر ممثّل مفوّض نظامياً.
يُقرّ المستخدم بأن جميع البيانات التي يُقدّمها صحيحة وكاملة ومُحدَّثة، ويتحمّل وحده المسؤولية عن صحة هذه البيانات.
يحقّ لنيويب رفض أي طلب تسجيل أو إلغاء أي حساب مخالف لهذا الشرط.
ثالثاً: التسجيل والحساب
إنشاء الحساب: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وتحديثها كلما لزم الأمر.
سرية بيانات الدخول: يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، ويُعدّ مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
الإبلاغ عن الاختراق: يلتزم المستخدم بإخطار نيويب فوراً في حال اشتباهه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابه أو تعرّضه للاختراق.
حساب واحد: لا يُسمح للمستخدم بإنشاء أكثر من حساب على المنصة دون إذن مسبق من نيويب.
تعليق أو إلغاء الحساب: تحتفظ نيويب بحقها في تعليق أو إلغاء أي حساب يُخالف هذه الشروط، أو يُستخدم لأغراض غير مشروعة، أو يُسيء إلى المنصة أو مستخدميها.
رابعاً: الخدمات الرقمية
نطاق الخدمات: تُقدّم نيويب الخدمات وفق المواصفات المُعلَن عنها على المنصة أو المتفق عليها كتابياً مع العميل.
عرض الأسعار: تُمثّل الأسعار المعروضة على المنصة قيمة الخدمة بالريال السعودي شاملةً ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الالتزامات الفنية: تلتزم نيويب ببذل العناية المهنية اللازمة لتقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة، وفق المعايير الفنية المتعارف عليها في القطاع.
مدة التنفيذ: تُحدَّد مدة تنفيذ كل خدمة في عقد الخدمة أو عرض السعر المُعتمَد بين الطرفين، ولا تتحمّل نيويب المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن تأخّر العميل في تزويدنا بالمعلومات أو المواد اللازمة.
التعديلات: يحقّ للعميل طلب التعديلات على الخدمة وفق ما هو محدّد في عقد الخدمة، وتخضع التعديلات الإضافية خارج نطاق الاتفاق إلى تسعير منفصل.
القبول والتسليم: يُعدّ العميل قابلاً للخدمة المُسلَّمة في حال عدم إبدائه ملاحظات خلال (7) أيام من تاريخ التسليم.
خامساً: التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
تزويد نيويب بكافة المعلومات والمواد اللازمة لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب.
التأكد من ملكيته أو حصوله على التراخيص اللازمة لاستخدام المواد التي يُزوّدنا بها (نصوص، صور، شعارات، محتوى).
الالتزام بسداد المقابل المالي في المواعيد المُتفَق عليها.
عدم استخدام الخدمات لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة.
الامتناع عن أي تصرّف من شأنه الإضرار بسمعة نيويب أو منصّتها أو موظفيها.
التعاون مع فريق العمل وتقديم التغذية الراجعة في الأوقات المتفق عليها.
سادساً: الالتزامات المالية والدفع
طرق الدفع: يقبل الموقع الدفع عبر بطاقات الائتمان، ومدى، والتحويل البنكي، ومحافظ الدفع الإلكتروني المعتمدة (Apple Pay، STC Pay، وغيرها).
الدفعة المقدّمة: قد تشترط نيويب دفعة مقدّمة قبل البدء في تنفيذ الخدمة، تُحدَّد نسبتها وفق طبيعة وحجم الخدمة.
الفواتير الإلكترونية: تُصدِر نيويب فواتير إلكترونية مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
التأخّر في السداد: يحقّ لنيويب تعليق تنفيذ الخدمة في حال تأخّر العميل عن سداد المستحقات المالية في مواعيدها.
الضرائب والرسوم: تُضاف ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم نظامية أخرى على قيمة الخدمة وفق الأنظمة المعمول بها.
سابعاً: الملكية الفكرية
حقوق نيويب: جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما فيها التصاميم، والأكواد البرمجية، والشعارات، والعلامات التجارية، والمحتوى، محفوظة لنيويب وحدها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها دون إذن خطّي مسبق.
مخرجات الخدمة: تنتقل ملكية المخرجات النهائية للخدمة إلى العميل بعد سداده كامل المستحقات المالية، ما لم يُتفَق على خلاف ذلك في عقد الخدمة.
الأدوات والأنظمة الأساسية: تظلّ الأدوات والأنظمة والمكتبات البرمجية والقوالب الجاهزة التي تستخدمها نيويب في تنفيذ الخدمة ملكاً حصرياً للشركة، ولا تنتقل ملكيتها إلى العميل.
حقوق الأطراف الثالثة: يلتزم العميل بضمان عدم انتهاك مواده المُقدَّمة لأي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة، ويتحمّل وحده المسؤولية عن أي مطالبات قد تنشأ في هذا الشأن.
حق العرض في معرض الأعمال: يحقّ لنيويب عرض الأعمال المُنفَّذة ضمن معرض أعمالها (Portfolio) لأغراض التسويق، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً.
ثامناً: السرية وحماية البيانات
التزام السرية: تلتزم نيويب بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات التي يُزوّدها بها العميل، ولا تُفصِح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بناءً على طلب نظامي.
حماية البيانات: تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، والمتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية.
الإجراءات الأمنية: تتّخذ نيويب الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرّح به أو الاختراق.
تاسعاً: الاسترجاع واسترداد المدفوعات
تخضع جميع طلبات الاسترجاع واسترداد المدفوعات لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على المنصة، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
عاشراً: الاستخدامات المحظورة
يُحظَر على المستخدم القيام بأي مما يلي:
استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
اختراق المنصة أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء منها أو من أنظمتها.
نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مخلّ بالآداب العامة أو يتعارض مع القيم الإسلامية.
انتحال شخصية الغير أو تقديم بيانات مضلِّلة.
استخدام برامج آلية (Bots) أو أدوات لاستخراج البيانات من المنصة دون إذن.
نشر فيروسات أو برمجيات ضارّة عبر المنصة.
التحايل على إجراءات الأمان أو التحقّق.
إساءة استخدام الخدمات أو موظفي خدمة العملاء.
استخدام المنصة لأغراض المنافسة غير المشروعة أو لأي نشاط ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
تُعدّ مخالفة أيٍّ من هذه الأحكام موجباً لتعليق الحساب أو إلغائه، مع الاحتفاظ بحق الملاحقة النظامية وفق نظام مكافحة جرائم المعلوماتية والأنظمة الأخرى ذات العلاقة.
حادي عشر: المسؤولية والإخلاء
حدود المسؤولية: تبذل نيويب قصارى جهدها لضمان عمل المنصة بكفاءة، إلا أنها لا تضمن خلوّها التام من الأخطاء أو الانقطاعات.
عدم الضمان: تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالملاءمة لغرض معيّن، باستثناء ما تنص عليه الأنظمة الإلزامية.
الأضرار غير المباشرة: لا تتحمّل نيويب أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.
سقف المسؤولية: تقتصر مسؤولية نيويب – في جميع الأحوال – على القيمة الفعلية المدفوعة من العميل مقابل الخدمة محل النزاع.
روابط الأطراف الثالثة: قد تتضمّن المنصة روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا، ولا تتحمّل نيويب أي مسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.
ثاني عشر: التعويض
يلتزم المستخدم بتعويض نيويب وموظفيها وممثّليها عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) قد تنشأ نتيجة:
مخالفته لهذه الشروط.
انتهاكه لحقوق الغير.
استخدامه غير المشروع للمنصة أو الخدمات.
تقديمه لمعلومات أو مواد غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.
ثالث عشر: القوة القاهرة
لا تتحمّل نيويب أي مسؤولية عن الإخلال بالتزاماتها أو التأخّر في تنفيذها بسبب القوة القاهرة، كالكوارث الطبيعية، والحروب، والاضطرابات السياسية، والأوبئة، وانقطاع شبكة الإنترنت، والهجمات السيبرانية، والقرارات الحكومية، وأي ظروف خارجة عن إرادتها. وفي هذه الحالات، يتم التواصل مع العميل لإيجاد الحلول المناسبة.
رابع عشر: إنهاء الاتفاقية
الإنهاء بالاتفاق: يحقّ لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية بالتراضي وفق ما يتم الاتفاق عليه.
الإنهاء من جانب نيويب: يحقّ لنيويب إنهاء الاتفاقية أو تعليق الخدمات في حال:
مخالفة العميل لهذه الشروط.
تأخّر العميل في السداد.
استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة.
آثار الإنهاء: عند إنهاء الاتفاقية، يلتزم العميل بسداد كافة المستحقات حتى تاريخ الإنهاء، وتظلّ بنود السرية والملكية الفكرية وحلّ النزاعات سارية المفعول.
خامس عشر: التعديل على الشروط والأحكام
تحتفظ نيويب بحقها في تعديل هذه الشروط من حين لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشريعية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المُحدَّثة على المنصة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.
يُعدّ استمرار العميل في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منه عليها.
تخضع الطلبات السابقة للتعديل للأحكام السارية وقت تقديمها.
سادس عشر: الإشعارات والمراسلات
تُعتبر جميع الإشعارات والمراسلات بين الطرفين معتبرة نظاماً متى تمّت عبر:
البريد الإلكتروني المسجَّل لدى الطرفين.
الإشعارات داخل المنصة.
الواتساب الرسمي للشركة.
يلتزم المستخدم بتحديث بيانات التواصل الخاصة به على المنصة، ويتحمّل وحده المسؤولية عن أي إشعار يصل إلى البيانات المسجَّلة لديه.
سابع عشر: استقلالية البنود
في حال الحكم ببطلان أو عدم نفاذ أيٍّ من بنود هذه الشروط من قبل جهة قضائية مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على نفاذ باقي البنود، وتظلّ سارية المفعول.
ثامن عشر: تنازل عن الحقوق
عدم ممارسة نيويب لأيٍّ من حقوقها الواردة في هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن تلك الحقوق، ويحقّ لها ممارستها في أي وقت.
تاسع عشر: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
تسوية النزاعات الودّية: يسعى الطرفان لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية بالطرق الودّية خلال (30) يوماً من تاريخ نشوء النزاع.
الجهة القضائية المختصة: في حال تعذّر التسوية الودّية، تختصّ الجهات القضائية في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاع.
الشكاوى التجارية: يحقّ للعميل تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر منصة "بلاغ تجاري" أو الرقم الموحّد (1900).
عشرون: الاتفاقية الكاملة
تُمثّل هذه الشروط – إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع وأي عقد خدمة منفصل – الاتفاقية الكاملة بين الطرفين، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة شفهية كانت أو مكتوبة.
حادي وعشرون: التواصل معنا
لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر:
الموقع الإلكتروني: www.ne-wb.com
البريد الإلكتروني: info@ne-wb.com
الواتساب: ٠٥٥٦٦٨٦٨٥٦
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 9 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة)
الشروط والأحكام
البنود التي تَحكم استخدامك للموقع وخدماته.
آخر تَحديث: ٥ مايو ٢٠٢٦
